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Faq/Evaluation RH

Swisseval en quelques mots

Qui est Swisseval?

Swisseval est la 1ère plateforme Suisse dédiée à l’évaluation de profils depuis 2009, situé à Genève.

Qui sont nos clients?

Swisseval compte plus de 3500 clients en Suisse et dans une cinquantaine de pays.

Nos outils d’évaluation sont utilisés par des sociétés de conseils en Ressources Humaines, des cabinets de recrutements, des entreprises dans tous les secteurs d’activité, des administrations, des écoles et universités, et des associations.

Vous pouvez retrouver des témoignages clients dans chacune de nos pages de tests.

Quels sont les objectifs des tests?

Outils stratégiques de diagnostic et d’aide à la décision, nos tests répondent à des finalités multiples :

  • support à l’entretien dans le cadre du recrutement ;
  • évolution interne (mobilité interne, validation d’un changement de poste, parcours cadre…) ;
  • formation et coaching (diagnostic et développement) ;
  • orientation, gestion de carrières, aide à l’insertion ;
  • amélioration du climat d’équipe ;
  • présélection, si le critère mesuré est indispensable au poste, tel que le niveau de langue ou le potentiel commercial.

Les tests psychométriques permettent de déterminer les caractéristiques particulières d’un individu en se référant à une population de référence. Ils évaluent sa personnalité, ses motivations et ses domaines d’intérêt, ses aptitudes telles que ses capacités de raisonnement, de communication, de leadership ou d’intelligence émotionnelle.

En complément de l’entretien et des autres méthodes existantes, nous recommandons une évaluation combinant plusieurs tests psychométriques, dont un test de personnalité de référence comme Profil Pro-R.

Pourquoi choisir Swisseval?

Swisseval vous propose une gamme d’outils d’évaluation fiables, scientifiquement éprouvés, facilement accessibles en ligne, les rapports étant générés automatiquement.

Nos tests sont très appréciés des professionnels RH, des managers ou des dirigeants, mais aussi des personnes évaluées, grâce à leur approche visuelle et synthétique, ainsi qu’à la précision et la pertinence des analyses.

Ils intégrent un contrôle de la désirabilité sociale (tendance à tricher) et proposent des mises en situation permettant une évaluation plus directe des compétences.

Nos solutions sont économiques. Vous pouvez commander des tests à l’unité ou souscrire à un abonnement illimité pour une utilisation intensive.

Swisseval, c’est aussi un Service Client à votre écoute, une équipe R&D, une documentation complète, des formations sur mesure et des options de personnalisation des tests ou de votre compte client.

Swisseval garantit la qualité de ses tests et de toutes les prestations de services proposées.

Swisseval, des outils validés

Vos tests sont ils certifiés?

Il n’existe pas de certification officielle dans le domaine des tests mais des normes  psychométriques à respecter.

Les outils de Swisseval sont validés car ils respectent les standards internationaux de validation psychométrique établis par les associations et institutions de référence dans notre domaine d’expertise (International Test Commission, American Psychological Association…), et sont développés par des professionnels diplômés en psychologie.

Vos tests font ils l'objet d'études de validité externe?

Oui. Une étude de validité externe vise à établir une corrélation entre les résultats aux tests avec des observations externes, telles que la performance dans un domaine donné. Très coûteuses, ces études, non obligatoires, sont recommandées par la communauté scientifique.

Swisseval effectue régulièrement des études de validité externes afin de compléter les mesures existantes. A titre d’exemple, une étude sur l’indicateur « potentiel manager » du CTPI, ainsi qu’une étude comparative entre les performances commerciales et les résultats au Profil Vente, ont été réalisées et publiées en 2010.

Un test doit il être révisé? Vos outils le sont ils?

Oui. Chez Swisseval, chaque outil est régulièrement révisé, en moyenne tous les 3 ou 4 ans, afin de mieux répondre aux évolutions du monde du travail, à de nouvelles préoccupations des évaluateurs, ou bien même afin de gagner en pertinence grâce à des questions ou scénarios toujours plus discriminants sur le critère évalué.

De même, les normes et étalonnages doivent être régulièrement mis à jour.

Vos tests respectent ils les dispositions législatives en France?

Oui. En tant qu’éditeur d’outils d’évaluation en ligne, Swisseval respecte les conventions légales du droit du travail français, imposant que les méthodes de recrutement doivent être pertinentes et s’effectuer dans la transparence (Loi « Aubry » du 31 décembre 1992).

Notre déontologie, explicitée à chaque nouveau client par nos consultants psychologues, rappelle les règles d’usage des tests d’évaluation conformément aux normes en vigueur pour les cabinets de recrutement.

Swisseval applique les dispositions réglementaires issues de la loi du 6 janvier 1978 relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés (CNIL).

Vos tests respectent ils les conventions des psychologues?

Oui. Les outils de Swisseval sont conformes au code de déontologie des psychologues, qui stipule notamment que « les techniques utilisées par le psychologue pour l’évaluation, à des fins directes de diagnostic, d’orientation ou de sélection, doivent avoir été scientifiquement validées » (article 18).

Swisseval respecte les recommandations des associations comme la Société Française de Psychologie et la Commission Internationale des Tests, en matière d’utilisation des tests psychométriques.

Quelle méthode utilise Swisseval lors de la création d'un test?

Les outils de Swisseval sont développés selon les normes psychométriques, c’est-à-dire selon les théories et méthodes qui régissent la construction des tests psychologiques ainsi que l’évaluation de leurs qualités métriques.

Le développement des outils débute par une opérationnalisation du concept, puis la création des items, leur évaluation ainsi que celle des qualités métriques du test (structure des facteurs évaluées, fidélité…).

Le modèle des dimensions évaluées peut être soit empirique (Profil Pro-R, CTPI, Profil Vente…), soit s’appuyer sur un modèle théorique existant (théorie des big five pour le BF5, modèle RIASEC pour le test IIP-R…).

Pour plus de pertinence, la construction et la révision des outils est élaborée conjointement par une équipe de psychologues et des consultants et managers opérationnels spécialistes du domaine concerné.

Disposez vous d'étalonnages (sexe, niveau d'études, pays...)?

Oui. Nos outils sont adaptés et validés en plusieurs langues, les étalonnages selon le pays, le sexe ou le niveau d’études (ces trois critères étant généralement les plus importants) sont disponibles sur demande s’ils ne sont pas déjà inclus dans le rapport de résultats ou dans la documentation.

La question de l’étalonnage étant complexe et pas toujours bien explicitée par les éditeurs de tests, voici quelques éclaircissements :

Un étalonnage est ce qui permet d’interpréter un score de façon plus fine (par exemple un score de 0 à 10) en situant le candidat par rapport à une population de référence présentant les mêmes caractéristiques (exemple : homme, France, Bac +2). On peut dire par exemple que pour une note donnée de 8.4, le candidat se situe dans les 17% de sa population de référence ayant eu une note égale ou supérieure.

Ainsi, dans les rapports de résultats, des visuels d’étalonnage complètent les scores des tests IIP-R (intérêts professionnels), Profil Vente et Profil Compétences-II.

Les scores généraux, comme pour le test de raisonnement, test d’anglais ou de pensée critique, sont également interprétés de façon étalonnée.

Concernant le critère « pays », par défaut, pour les tests en français, les étalonnages sont réalisés à partir d’échantillons représentatifs de candidats francophones, dont en moyenne 75% de français.

Les distributions des scores ne présentent pas ou peu de différences significatives entre les pays francophones (France, Belgique, Suisse, Luxembourg, Maroc, Canada…), les items étant interprétés de la même façon. D’autres critères tels que le sexe ou le niveau d’études ont un impact plus important sur l’étalonnage.

Ou trouver la documentation?

Les manuels des tests sont mis à disposition de tous les clients et aux entreprises à l’essai. Ce lien donne également accès aux étalonnages, aux exemples de rapports et aux études de validation complémentaires.

Quels tests utiliser?

Quel test de personnalité utiliser?

Pour évaluer la personnalité au travail, le test de référence est le Profil Pro-R, utilisé par une majorité de nos clients pour les candidats de niveau Bac +2 à Bac +5, et ce pour tous les postes, y compris les postes de managers. Nous vous conseillons de commencer par utiliser le Profil Pro-R. Le questionnaire est rapide (98 questions, 12-15 minutes) et le test analyse les 12 dimensions clé de la personnalité.

Trois autres tests de personnalité sont proposés en alternative :

Dans le cas où vous souhaitez une évaluation plus exhaustive, à destination d’un public exerçant des postes à responsabilités, nous vous conseillons le CTPI (20 dimensions évaluées, questionnaire de 25 à 30 minutes). Cet outil permet une évaluation approfondie des compétences managériales. A noter que le questionnaire sera prochainement raccourci.

Dans le cas où vous souhaitez un outil de personnalité au travail adapté aux candidats de niveau Bac où àceux dont la maîtrise de la langue française n’est pas parfaite, nous vous conseillons le Profil Compétences II.Assez rapide de passation (91 questions, 12 minutes), ce test mesure 14 dimensions clé de la personnalité. Il est particulièrement apprécié par les recruteurs non spécialistes de la psychologie, grâce à son aspect opérationnel et la lecture intuitive du rapport.

Dans le cas où vous souhaitez une évaluation générale de la personnalité et plus synthétique, nous vous conseillons le BF5. Très rapide de passation (7 minutes), ce test évalue les cinq traits fondamentaux de la personnalité selon la théorie des Big Five et s’adapte à tous types de profils, quelque soit leur niveau d’étude.

Comment évaluer les managers?

N’hésitez pas à faire passer un ou plusieurs tests pour les managers lors d’un recrutement ou d’un changement de poste. Cela se justifie car vous n’avez pas le droit à l’erreur. Si le manager se montre réticent au fait de passer des tests en général, cela vous montrera qu’il ne joue pas le jeu.

Avoir recours à un test de personnalité comme Profil Pro-R ou CTPI est incontournable pour évaluer le potentiel, les forces et les faiblesses d’un manager.

En complément, Profil Manager permet une évaluation qualitative du style de management. Ce test est notamment utilisé en formation.

Pour aller plus loin dans l’analyse, il est pertinent de combiner le test de personnalité à un ou si possible plusieurs tests d’aptitudes tels que :

- le test d’intelligence émotionnelle QE corporate,

- le Profil Vente pour les postes de direction commerciale ou marketing,

- le test de pensée critique GAAT.

Comment évaluer les commerciaux?

Que ce soit en recrutement ou en interne, bien évaluer le potentiel et les aptitudes commerciales est fondamental pour assurer le développement des ventes. L’entretien seul ne suffit pas. Il doit être complété par des tests pertinents. Nous vous recommandons ici la combinaison du Profil Pro-R et du Profil Vente.

Profil Pro-R permet une approche globale de la personnalité et de la prédisposition à exercer un métier commercial, par exemple via les dimensions extraversion, détermination/exigence, ou volonté de persuasion.

Profil Vente permet d’évaluer les aptitudes commerciales et le potentiel commercial pour des salariés n’ayant jamais exercé dans la vente, ou les étudiants en école de commerce. Ce test détermine aussi le profil commercial (chasseur, éleveur…) et les adéquations avec une dizaine de métiers types.

La version révisée du Profil Vente, intégrant la dimension « Négociation », et avec plus de mises en situation, sera bientôt proposée à nos clients.

Vous pouvez en complément utiliser le test d’intelligence émotionnelle QE corporate qui évalue par exemple l’optimisme, l’auto-motivation, les qualités d’empathie et de diplomatie.

Si le poste comporte des aspects techniques avancées, vous pouvez renforcer votre évaluation par un test de raisonnement ou de pensée critique GAAT.

Quels tests pour les métiers techniques ou de comptabilité?

Nous recommandons pour toute évaluation, l’utilisation conjointe d’un test de personnalité (Profil Pro-R) et un test d’aptitudes. Par exemple, dans le cas où vous évaluez des personnes avec un faible niveau de qualification, nous vous suggérons d’utiliser le test de personnalité Profil Compétences-II, qui permet de découvrir les qualités au travail et le profil professionnel.

En complément, le test de Raisonnement-R qui évalue des aptitudes de raisonnement logique, est fortement recommandé pour les métiers techniques ou de comptabilité.

Quels tests pour les bilans de compétences

Dans le cadre d’un bilan de compétences il s’agit de faire le point sur ses compétences, ses motivations et de définir ou peaufiner son projet professionnel.

Swisseval propose une large gamme d’outils qui peuvent être utilisés en bilans de compétences.
Les tests comme l’Inventaire des Intérêts Professionnels-R ou le Test de Motivation permettent d’identifier les sphères d’intérêts et les motivations de la personne.

Il est toujours intéressant de combiner ces outils avec un test de personnalité pour faire un bilan professionnel complet qui permettra d’identifier les forces et les faiblesses du candidat. Nous préconisons le test Profil Pro-R qui propose une analyse globale de la personnalité et du profil professionnel ou, pour des profils peu qualifiés le test Profil Compétences-II pour sa facilité de compréhension.

Dans le cadre d’un bilan de compétences « senior» ou «manager» on recommande des tests comme CTPI Pro, Test d’intelligence émotionnelle, GAAT et/ou Test de Motivation-Prism afin de mieux évaluer les compétences nécessaire à la conduite des projets ou en management des personnes.

Pour les candidats envisageant de monter leur entreprise, nous conseillons d’utiliser le Test Entrepreneur qui évalue le potentiel entrepreneurial, complété par un test de personnalité, comme le Profil Pro-R.

Quels sont les tests utilisés par les écoles et universités?

Les écoles /universités peuvent être amenées à utiliser les tests dans différents cadres.

Pour la sélection lors des concours d’entrée, les tests d’aptitudes comme le GAAT- Pensée critique , le Test de Raisonnement-R, le test de Culture Générale ou le Business English Test sont les plus utilisés.

Pour aider les étudiants dans leurs choix de filière et les accompagner dans leur projet professionnel, nous recommandons l’Inventaire des Intérêts Professionnels-R, le Test Entrepreneur ou le Test de Motivation.

Les tests de personnalité Profil Pro-R, Profil Manager ou le Test d’intelligence émotionnelle sont souvent utilisés pour aider les étudiants à définir leurs pôles de compétences et les préparer à l’entrée dans la vie professionnelle.

Proposez vous des tests d'équipe/360°?

Swisseval ne propose pas pour le moment des tests 360°.
Pour les tests d’équipe, vous pouvez dans le cadre de nos prestations consulting bénéficier de rapports ou de débriefings de groupes. Nous consulter pour plus de détails et pour un devis sur mesure.
Certains de nos tests peuvent être utilisées dans le cadre de la constitution d’équipes, car ils permettent d’évaluer des compétences indispensables au travail d’équipe, comme par exemple: la gestion des autres, la flexibilité, le sens du groupe ou l’aisance relationnelle.
Parmi ces outils on peut citer : le CTPI Pro, le test Profil Pro-R ou le Test d’Intelligence Émotionnelle.

Accompagnement aux évaluateurs

Qui contacter?

Le service client est joignable par téléphone au 022.349.12.68 et par e-mail en cliquant ici

Le service client :
- vous accompagne dans l’utilisation de la plateforme en ligne.
- vous renseigne sur les outils à disposition.
- recueille vos besoins et suggestions et vous met en relation avec nos consultants R&D pour répondre rapidement à vos questions.

Le service client fournit l’assistance technique nécessaire dans un délai maximum de 24h.

Proposez vous des formations?

Oui. Les formations sont obligatoires pour les grands comptes et les distributeurs, et préconisées dans les autres cas. Elles sont dispensées par Swisseval, avec un formateur agréé.

Ces formations apportent les connaissances de base en psychométrie et une explication poussée des outils de Swisseval en fonction de vos besoins spécifiques.

Que doit on connaître à minima en tant qu'évaluateur?

Il appartient à l’évaluateur de connaître a minima les objectifs du test et les significations précises des dimensions évaluées, afin de ne pas interpréter de façon trop hâtive un score, et de le relativiser par rapport au profil de la personne évaluée. Les éléments principaux vous sont fournis dans le rapport, le manuel, et à travers de prestations de consulting et de formation.

Un psychologue peut il m'aiguiller sur le choix ou l'interprétation d'un test?

Oui. Notre service consulting, assuré par des consultants R&D, diplômés en psychologie, conseille tout nouveau client, quelque soit son niveau d’utilisation, en entretien téléphonique de 20 à 30 minutes pour la présentation des outils, la lecture des rapports et un rappel des conditions d’utilisation des tests.

Ce service est à la disposition permanente des clients ayant une utilisation intensive des tests afin de leur apporter une aide personnalisée au choix des outils et à l’interprétation des résultats.

Gestion du compte client

Peut on utiliser les tests en préselection?

Dans un contexte de recrutement, les tests de personnalité sont des outils d’accompagnement à l’entretien. Il n’est pas recommandé et même contraire au droit du travail de les utiliser comme outils de présélection. Des tests peuvent être utilisés en présélection uniquement si le critère mesuré est indispensable au poste, par exemple le niveau de langue, de culture générale ou les aptitudes commerciales.

Comment accéder à mon compte client?

Vous pouvez accéder à votre compte client :
- depuis la page d’accueil du site Swisseval, dans l’onglet « Espace client» en haut, à droite.
- depuis le lien que vous avez reçu dans votre mail de confirmation.

Renseignez ensuite dans les champs prévus votre identifiant et votre mot de passe.

Vos données sont elles sécurisées?

Central Test garantit la sécurité et la confidentialité des données grâce à :

  • une plateforme protégée contre le hackage.
  • un module de réécriture d’Url.
  • des mots de passe cryptés en base de données.
  • plusieurs niveaux de droits d’accès pour les multi-comptes.

Puis je personnaliser mon compte client?

Oui, votre espace peut être personnalisé graphiquement à vos couleurs et avec votre logo.

L’option personnalisation est une option payante sauf dans le cas d’un abonnement illimité.

Pour activer cette option, il vous suffit d’en faire la demande auprès de notre service client.

Comment procéder pour faire passer des tests à plusieurs candidats?

Si vous souhaitez évaluer un grand nombre de candidats en même temps, veuillez contacter notre service client pour activer l’option importation.

Cette option vous permet à la fois d’importer  une liste de candidats depuis un fichier en format .csv et ensuite de leur envoyer un e-mail d’invitation à passer le ou les tests que vous aurez sélectionnés.

Comment accéder aux résultats?

Dès passation d’un test, vous recevez immédiatement un e-mail de notification.

Cliquez sur le lien du mail ou dans votre espace, dans le menu gauche « Visualiser les résultats » et accédez aux rapports au format html et/ou Pdf.

Comment procède le candidat?

Le candidat reçoit un e-mail (avec un login et un mot de passe) l’invitant à passer les tests que vous avez activés. Il passe le(s) test(s) et valide ses réponses.

Les candidats ont ils accès aux résultats?

Le candidat a par défaut accès aux résultats depuis son espace Candidat.

Vous avez la possibilité de désactiver les résultats d’un candidat jusqu’à l’entretien en décochant la case «Résultats visibles ».

Si vous souhaitez que la case «Résultats visibles » soit décochée par défaut, il suffit de vous rendre dansGestion du compte /Données société puis de la décocher.

Selon la loi en vigueur, le Candidat/Salarié doit toujours avoir la possibilité d’accéder aux résultats principaux de ses tests. Ainsi, si vous avez choisi l’option précédente, il vous suffit de réactiver la case « Résultats visibles » depuis la fiche du candidat, suite à l’entretien. Ses résultats seront alors activés sur son compte.

Puis je créer mes propres postes de références?

Oui. Dans le menu « Paramétrages » – « Paramétrer poste » vous pouvez créer un poste de référence spécifique à votre société.

Le rapport de résultats vous permettra ainsi de mieux situer le profil du candidat par rapport au poste de référence.

Puis je paramétrer l'affichage des rapports?

Oui. L’option «Paramétrer rapports» vous permet d’activer ou de désactiver l’affichage de certaines parties du rapport tant pour la version entreprise que pour la version candidat.

Par exemple: pour afficher l’adéquation avec le poste de votre société vous devez activer la partie « adéquation aux postes de référence de la société ».

Puis je modifier les paramètres de mon comptes?

Oui, vous pouvez mettre à jour vos coordonnées (mot de passe, e-mail, raison sociale, facturation) à n’importe quel moment dans la rubrique Gestion du compte.
Pour enregistrer plusieurs e-mails, vous devez les séparer par un point-virgule, sans espace.

Des tarifs adaptés à vos besoins

Quels sont nos tarifs?

Nous offrons le meilleur rapport qualité – prix sur le marché des tests en ligne avec deux formules adaptées à vos besoins : achat à l’unité / abonnement 100 % illimité.

Nos tarifs sont disponibles dans notre site Rubrique Tarifs.

Comment puis je obtenir un devis personnalisé?

Vous pouvez demander un devis personnalisé  pour un volume important de crédits ou pour un abonnement illimité en contactant notre service client en cliquant ici

Aspects pratiques liés à l’utilisation des tests

Existe il des versions papier des tests?

Des questionnaires des principaux tests en format PDF sont mis à votre disposition à la demande. Pour accéder aux résultats, vous devez ressaisir les réponses du candidat/salarié depuis votre espace client.

Ces versions papiers sont fournies aux clients qui rencontrent des difficultés de connexion Internet.

Le candidat ou le salarié peut il tricher?

Non, Swisseval met tout en œuvre pour éviter ces tendances. Pour les tests de personnalité et de motivation, un contrôle de la désirabilité sociale (c’est-à-dire de la tendance à répondre dans un sens favorable) est effectué lors de la construction des questionnaires afin de limiter les risques de tricherie. Il sera ainsi difficile pour un candidat d’établir une stratégie de réponse. D’autre part, un indicateur de désirabilité sociale est inclus dans les questionnaires normatifs (CTPI, test QE corporate).

Dans le cas des tests d’aptitudes, notamment les tests de raisonnement, il est recommandé de faire passer le test dans les locaux de l’évaluateur, afin d’éviter que le candidat puisse être aidé. Des tests révisés récemment comme le test de vente incluent plus de mises en situation où il est difficile pour le candidat de deviner la « bonne réponse », mais ce test dispose également d’un indicateur de désirabilité sociale.

Les rapports sont ils personnalisés?

Oui. Swisseval fournit un rapport personnalisé pour chaque passation en ligne, en particulier avec des commentaires personnalisés et une synthèse des traits marquants. Ces rapports explicites et clairs sont rédigés de façon à prévenir toute ambiguïté dans l’interprétation des résultats.

Comment interpréter les adéquations profil-poste?

Pour certains outils, le profil du candidat/salarié peut être comparé à des « fonctions-types » définies en amont de manière standard par Central Test. Les adéquations profil/fonctions types définies par Swisseval sont indicatives et permettent une approche de type bilan de compétences.

Vos tests RH sont ils disponibles au grand public?

Non. L’ensemble des tests RH utilisés dans le cadre du recrutement (Profil Pro-R, CTPI, Profil Vente, Profil Compétences II, BF5, test QE corporate, Test de Raisonnement-R, GAAT, etc.) ne sont pas proposés aux internautes,  et ce afin d’éviter tout risque d’entraînement des candidats. Des tests simplifiés, distincts des tests RH, sont proposés aux internautes dans le cadre de la gestion de carrière (Atout Métier, Bilan Orientation, grand test de QI, Personnalité Pro…). Certains tests, non sélectifs, restent communs comme le test Entrepreneur ou Atout Orientation pour les jeunes.